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- Avantages de l’assurance maritime
Pour de nombreux propriétaires de bateaux au Canada, les mois d’hiver marquent la fin de la saison. Mais pour d’autres, ...
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Foire aux questions
Offrez-vous une assurance au sud du Canada ?
Oui, tant que vous êtes citoyen canadien, nous pouvons ajouter une couverture supplémentaire pour vous assurer jusqu’aux îles ABC (Aruba, Bonaire et Curaçao), à l’exception d’Haïti et de Cuba.
Pour modifier vos coordonnées ou obtenir vos documents de police, connectez-vous au Centre client. Si vous avez d’autres questions, veuillez appeler notre bureau au 1-877-627-4633.
Y a-t-il une option libre-service ?
Oui, le Centre client MD est un excellent moyen de consulter vos documents de police, d’effectuer des paiements et même de commencer une réclamation. Il propose également des ressources pour vous aider à trouver un expert maritime, une marina ou encore à accéder à des outils de sécurité et à des conseils d’entretien.
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Qu’est-ce que Dock Links ?
Dock Links est un programme de rabais actuellement offert uniquement aux résidents de l’Ontario. Inclus avec chaque police MD Marine, vous devez vous inscrire via le Centre client pour profiter des économies. Votre carte de membre peut être ajoutée à votre portefeuille numérique ou à votre téléphone. Plus de 3 000 établissements y participent, et en tant que membre Dock Links, vous bénéficiez de rabais dans les restaurants, de coupons en ligne ou en magasin, de rabais sur le carburant et la vidange, ainsi que sur l’hébergement et le transit.
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Puis-je utiliser mon bateau en eau salée ?
Lors de l’obtention d’une soumission ou de la souscription à une police, nous vous demanderons si vous utilisez votre bateau en eau salée. Une fois informés, nous pourrons ajouter cette couverture à votre police afin de vous assurer une protection complète !
Pour modifier vos coordonnées ou obtenir vos documents de police, connectez-vous au Centre client. Si vous avez d’autres questions, veuillez appeler notre bureau au 1-877-627-4633.
Ma remorque est-elle couverte ?
Si vous avez une remorque avec votre bateau, assurez-vous de nous en informer, car nous pouvons tout à fait inclure une couverture pour dommages matériels à votre remorque également !
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Où puis-je entreposer mon bateau pour l’hiver ?
Nous exigerions un formulaire d’annulation signé par tous les assurés désignés figurant sur la police, et celle-ci serait annulée sur la base au prorata à court terme. Selon le nombre de jours utilisés dans la police, vous recevrez un pourcentage de la prime versée (si la prime a déjà été payée en totalité). Aucun frais de pénalité d’annulation ne s’applique.
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Que se passe-t-il si je vends mon bateau ? Puis-je annuler la police et obtenir un remboursement ?
Toutes les polices offertes par MD Marine sont des polices annuelles conçues pour protéger votre bateau non seulement sur l’eau, mais aussi sur la terre, durant l’hiver et pendant l’entreposage. Les réclamations fréquentes qui peuvent survenir en hiver incluent l’effondrement du toit causé par l’accumulation de neige, le vol, le vandalisme et les dommages causés par les animaux nuisibles. Avec MD, vous êtes couvert et nous veillons à ce que votre bateau le demeure tout l’hiver, afin que vous commenciez la saison de navigation du bon pied !
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S’agit-il d’une police annuelle ?
Toutes les polices offertes par MD Marine sont des polices annuelles conçues pour protéger votre bateau non seulement sur l’eau, mais aussi sur la terre, durant l’hiver et pendant l’entreposage. Les réclamations fréquentes qui peuvent survenir en hiver incluent l’effondrement du toit causé par l’accumulation de neige, le vol, le vandalisme et les dommages causés par les animaux nuisibles. Avec MD, vous êtes couvert et nous veillons à ce que votre bateau le demeure tout l’hiver, afin que vous commenciez la saison de navigation du bon pied !
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Suis-je couvert si mon bateau tombe en panne sur l’eau ?
Si votre bateau tombe en panne sur le lac pour quelque raison que ce soit, vous bénéficierez d’une couverture jusqu’à la limite indiquée sur votre police pour l’un des services suivants :
- Un remorquage d’urgence jusqu’à la marina ou au centre de réparation le plus proche, sur une base de remboursement
- La livraison de carburant, y compris le coût du carburant livré
- Le coût de la main-d’œuvre d’urgence effectuée sur le lieu de la panne
Vos frais de remorquage seront couverts jusqu’à 5 000 \$, mais la nature de votre panne déterminera l’étendue de la couverture. Chacune de nos polices inclut une couverture pour les services d’urgence sur l’eau.
Veuillez noter qu’aucune franchise ni surprime de réclamation ne s’appliquera si nous devons vous couvrir pour l’un des services ci-dessus.
Pour modifier vos coordonnées ou obtenir vos documents de police, connectez-vous au Centre client. Si vous avez d’autres questions, veuillez appeler notre bureau au 1-877-627-4633.
Suis-je couvert si je heurte un rocher ?
Absolument ! Les collisions sous-marines sont couvertes par notre police.
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Si je fais une réclamation, est-ce que cela aura une incidence sur ma prime d’assurance ?
Cela peut avoir une incidence sur votre prime selon les particularités de votre police.
Veuillez appeler notre bureau et nous serons heureux de réviser votre police avec vous.
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Suis-je couvert si nous faisons du tubing, du wakesurf ou du ski nautique derrière mon bateau ?
La plupart des sports nautiques sont couverts par toutes les polices. Toutefois, vous devez vous assurer que votre embarcation est adaptée pour participer à l’activité de manière sécuritaire et légale. Veuillez garder à l’esprit les exceptions suivantes à la couverture des sports nautiques :
- Les sports nautiques ne sont pas couverts sur une motomarine (PWC) à 2 places, car elles ne répondent pas aux exigences légales pour ce type d’activité.
- Votre embarcation doit avoir de la place pour le conducteur, l’observateur et la personne qui pratique l’activité nautique.
- Le wakesurfing n’est couvert que sur les bateaux équipés de moteurs spécialement conçus pour cette activité — moteur intérieur, moteur à réaction ou transmission orientée vers l’avant.
- Le vol tracté (*Tethered Flight*) n’est jamais couvert.
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Mes effets personnels se trouvant sur ou à l’intérieur de mon embarcation sont-ils couverts en cas de vol ou d’accident ?
Votre police inclut une couverture pour les effets personnels jusqu’à 5 000 $, ce qui couvre les vêtements, le matériel de pêche et l’équipement sportif (des limites particulières s’appliquent). Veuillez noter que notre couverture des effets personnels est secondaire à celle de votre police d’assurance habitation.
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Comment puis-je finaliser mon assurance ?
MD Marine offre deux façons pratiques de finaliser votre police. La façon la plus simple est de compléter votre demande verbalement par téléphone, ce qui peut être fait en environ 15 minutes afin que vous puissiez profiter de votre bateau sur l’eau sans délai ! Alternativement, nos formulaires de demande peuvent être fournis en version papier pour que vous les remplissiez et nous les retourniez pour traitement. Veuillez garder à l’esprit que les numéros de série de votre bateau, de votre remorque et de votre moteur hors-bord seront toujours requis pour émettre votre police.
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Qui peut conduire mon embarcation ?
N’importe qui peut conduire votre embarcation, mais la personne doit avoir votre permission, posséder un permis de navigation valide et être en âge légal d’opérer votre embarcation et sa puissance spécifique.
- Selon nos polices, toute personne qui conduit votre bateau doit respecter les conditions suivantes :
- Être en âge légal pour opérer la puissance spécifique du bateau.
- Détenir un permis de navigation valide.
- Avoir la permission de vous, le propriétaire.
- Ne pas utiliser l’embarcation à des fins de location ou de gain monétaire.
- Ne pas se livrer à des activités illégales.
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Que devrai-je avoir avec moi lorsque j’appellerai pour mettre en place mon assurance ?
Lorsque vous appelez pour mettre en place votre assurance, assurez-vous d’avoir avec vous les éléments et renseignements suivants :
- L’année, la marque et le modèle de votre embarcation
- Les numéros de série de votre embarcation, de votre moteur et de votre remorque
- Le prix d’achat de votre embarcation. Facture de vente si la TPS/TVH s’applique.
- Si votre bateau a 20 ans ou plus, OU mesure plus de 30 pieds de longueur, OU a une valeur de 30 000 $ et plus, nous exigerons une expertise maritime complète hors de l’eau réalisée au cours des 2 dernières années.
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Ai-je le droit de participer à des tournois de pêche ou à des « poker runs » ?
Oui, vous êtes autorisé à participer à des tournois de pêche ou à des « poker runs », tant que vous ne recevez aucune compensation financière pour votre participation.
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Ma police me couvre-t-elle pendant l’entreposage ?
Oui, votre police couvre votre bateau sur terre, sur l’eau, en transit et pendant l’entreposage.
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Quelles sont mes options de paiement pour la police ?
Choisissez l’option qui vous convient le mieux grâce à nos plans de paiement flexibles.
1. Services bancaires en ligne et par téléphone Connectez-vous au site Internet de votre banque ou composez le numéro des services bancaires par téléphone. Dans votre liste de bénéficiaires, ajoutez **Elite Insurance Company** et saisissez votre numéro de compte.
2. Carte de crédit Paiement sécurisé par carte de crédit via le portail de paiement d’Aviva Canada. PAYEZ ICI PAR CARTE DE CRÉDIT ou appelez notre bureau.
3. Prélèvement mensuel préautorisé à partir de votre compte bancaire Pour vous inscrire à notre plan de paiements mensuels, remplissez le formulaire PAC inclus dans vos documents de police. Complétez-le, signez-le et retournez-le à votre courtier avec un chèque annulé. Des frais de financement de 3 % seront ajoutés à la prime annuelle.
4. Plan de paiements multiples Votre prime annuelle est divisée en deux, trois ou quatre paiements égaux. Le premier paiement est dû à la date d’effet de la police. Les paiements suivants peuvent être postdatés à des intervalles de 30 jours.
\*Si vous choisissez l’une de nos options par chèques postdatés, veuillez inclure des frais de service de 10,00 \$ avec votre premier paiement.
\*Si vous postdatez vos paiements en utilisant les services bancaires en ligne ou par téléphone, nous renoncerons aux frais de service de 10,00 \$.
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Remorquage d’urgence
Chaque police inclut une couverture pour les services d’urgence sur l’eau. Si votre bateau tombe en panne sur le lac pour quelque raison que ce soit, vous serez couvert jusqu’à la limite indiquée sur la police pour l’un des services suivants :
- Un remorquage d’urgence jusqu’à la marina ou au centre de réparation le plus proche
- La livraison de carburant, y compris le coût du carburant livré
- Le coût de la main-d’œuvre d’urgence effectuée sur le lieu de la panne
Veuillez noter qu’aucune franchise ni surprime de réclamation ne s’appliquera si nous devons vous couvrir pour l’un des services ci-dessus.
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Qu’est-ce que le « Programme d’assistance maritime » ?
Avec chaque police d’assurance bateau Aviva NauticLife, vous profitez des avantages du **Programme d’assistance maritime Aviva**\*.
Appelez-nous au 1-844-240-4151 pour obtenir de l’aide concernant :
- Remorquage de bateau – Service de référence disponible 24/7 si votre bateau tombe en panne n’importe où au Canada ou aux États-Unis.
- Planification de voyage – Navigation détaillée sur cartes 2D ou 3D, plans de ports, points d’intérêt maritimes, informations normalisées sur la profondeur, les marées et les courants, et plus encore.
- Aide à l’évaluation/revente du bateau – Obtenez la valeur marchande actuelle de votre bateau.
- Assistance santé et juridique – Conseils téléphoniques 24/7 de la part de professionnels de la santé et d’avocats, partout au Canada et aux États-Unis.
- Services de conciergerie – Aide pour toutes vos questions liées à la navigation : marinas, rampes de mise à l’eau, services de réparation, entreposage, permis et licences.
*Les services offerts dans le cadre de ce programme sont disponibles pour les titulaires de polices d’assurance embarcation de la Elite Insurance Company. Des modalités, conditions, limitations et exclusions s’appliquent.*
Que signifient « valeur agréée » et « valeur au comptant réelle » ?
Les termes **valeur agréée** et **valeur au comptant réelle** font référence à la base d’indemnisation applicable à votre police spécifique en cas de perte partielle ou totale, sans excéder la limite de votre assurance.
Valeur agréée signifie qu’en cas de perte totale, aucune dépréciation ne sera appliquée au montant indiqué sur votre police. En cas de pertes partielles (réparations), la compagnie d’assurance accepte de payer la réparation de votre embarcation avec des pièces neuves, sans excéder la limite de votre assurance.
Valeur au comptant réelle signifie qu’une dépréciation est appliquée à toutes les réclamations (partielles ou totales). Le montant que vous recevrez correspondra donc à la valeur marchande actuelle de l’embarcation entière ou de la pièce endommagée, au moment de la perte.
Pour modifier vos coordonnées ou obtenir vos documents de police, connectez-vous au Centre client. Si vous avez d’autres questions, veuillez appeler notre bureau au 1-877-627-4633.
Ma police d’assurance se renouvelle-t-elle automatiquement chaque année ?
Oui, votre assurance sera automatiquement renouvelée chaque année environ 60 jours avant la date de renouvellement, et il n’y aura aucune interruption de couverture. Si vous souhaitez ne pas renouveler, votre police d’assurance peut être annulée en nous fournissant un formulaire d’annulation signé.
Pour modifier vos coordonnées ou obtenir vos documents de police, connectez-vous au Centre client. Si vous avez d’autres questions, veuillez appeler notre bureau au 1-877-627-4633.
Que signifie une « police tous risques » ?
Une police tous risques signifie que si un péril n’est pas mentionné comme exclusion dans votre contrat, alors ce péril sera couvert. Les polices tous risques couvrent généralement les incidents soudains et accidentels.
- incendie
- vol
- grêle
- foudre
- dégâts causés par les animaux nuisibles
- tempête de vent
- vandalisme
- collision
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Qu’est-ce qui est inclus dans la valeur de l’embarcation de ma police ?
La valeur de l’embarcation indiquée sur votre police comprend la machinerie, l’équipement et l’électronique utilisés pour faire fonctionner et entretenir l’embarcation. Elle n’inclut pas l’équipement supplémentaire que vous pourriez avoir à bord, comme les downriggers, le matériel de pêche, les remorques, etc. Ces articles supplémentaires peuvent être couverts dans des sections distinctes de la police.
Pour modifier vos coordonnées ou obtenir vos documents de police, connectez-vous au Centre client. Si vous avez d’autres questions, veuillez appeler notre bureau au 1-877-627-4633.
Suis-je couvert pour les ouragans, tornades ou tempêtes de vent ?
Oui, il existe une couverture pour les ouragans, les tornades ou les tempêtes de vent. Toutefois, les compagnies limitent leur exposition à ce type de réclamations en excluant certaines zones sujettes à ces phénomènes météorologiques. Il est important de connaître les limites de navigation de votre police, car elle ne couvrira pas les réclamations survenant en dehors de cette zone. Des extensions peuvent être accordées pour couvrir le bateau à l’extérieur de la zone de navigation normale sur demande écrite de votre part. Certaines conditions s’appliquent.
Pour modifier vos coordonnées ou obtenir vos documents de police, connectez-vous au Centre client. Si vous avez d’autres questions, veuillez appeler notre bureau au 1-877-627-4633.
Comment puis-je réduire ma prime ?
La révision de votre police avec votre courtier est la première étape pour obtenir le meilleur rapport qualité-prix. Il peut identifier toute couverture optionnelle dans votre police qui pourrait être retirée, ce qui pourrait entraîner une diminution de la prime. Il peut également vous expliquer la valeur de conserver certaines couvertures optionnelles dont vous n’aviez peut-être pas conscience. Une autre option consiste à choisir le montant de franchise qui vous convient. Dans bien des cas, augmenter la franchise peut réduire la prime.
Pour modifier vos coordonnées ou obtenir vos documents de police, connectez-vous au Centre client. Si vous avez d’autres questions, veuillez appeler notre bureau au 1-877-627-4633.
Ai-je besoin d’une expertise maritime (survey) ?
L’un des avantages de MD Marine est que nous sommes réellement des plaisanciers. Nous comprenons les circonstances particulières liées à la possession d’un bateau et avons pu offrir à nos clients des options raisonnables concernant les exigences d’expertise maritime.
De façon générale, toute embarcation âgée de 20 ans ou plus nécessite une expertise maritime hors de l’eau, toutefois certaines exceptions peuvent s’appliquer.
Une liste d’experts maritimes accrédités est disponible en cliquant sur les liens ci-dessous :
Pour les résidents de l’Alberta : https://marinesurveyscanada.com/
Comment puis-je mettre en place une police d’assurance ?
La première étape pour mettre en place une police d’assurance avec MD Marine est d’obtenir une soumission sans obligation. Cela peut se faire en ligne grâce à la fonction de **soumission rapide en ligne**, ou en appelant notre bureau sans frais au 1-877-627-4633. Une fois que vous êtes satisfait de la soumission et de la couverture proposée, il est temps de mettre en place votre police.
Pour votre commodité, MD Marine propose 2 options simples. Les polices peuvent être établies soit en appelant notre bureau, soit en nous envoyant une demande dûment remplie et signée. Quelle que soit l’option choisie, vous serez accompagné tout au long du processus par l’un de nos courtiers expérimentés. Notre objectif est de rendre la démarche aussi simple que possible pour nos clients.
Pour modifier vos coordonnées ou obtenir vos documents de police, connectez-vous au Centre client. Si vous avez d’autres questions, veuillez appeler notre bureau au 1-877-627-4633.
Ai-je besoin d’assurer mon bateau ?
L’assurance bateau n’est pas actuellement exigée par la loi, mais il existe de nombreuses raisons pour lesquelles elle est très probablement le meilleur choix pour vous. Voici quelques exemples :
* Offrir une protection en cas de réclamation en responsabilité civile, y compris les blessures causées à des personnes ou à leurs biens par votre embarcation.
* Couvrir les dommages à votre bateau causés par l’un des périls assurés, afin de protéger votre investissement financier.
* Répondre aux exigences de votre société de financement ou de votre marina.
Pour modifier vos coordonnées ou obtenir vos documents de police, connectez-vous au Centre Client. Si vous avez d’autres questions, veuillez appeler notre bureau au 1-877-627-4633.
Comment puis-je apporter une modification à ma police ?
Vous pouvez mettre à jour toute information personnelle sur votre compte MD Client Centre.
Si votre mise à jour nécessite des modifications concernant votre embarcation, veuillez nous appeler, car cela pourrait modifier votre couverture ou votre prime.
Pour modifier vos coordonnées ou obtenir vos documents de police, connectez-vous au Client Centre.
Si vous avez d’autres questions, veuillez appeler notre bureau au 1-877-627-4633.
Glossaire
Chez MD Marine Insurance, nous croyons que des plaisanciers bien informés prennent des décisions plus sûres. Que vous soyez nouveau dans le monde du nautisme ou capitaine chevronné, comprendre les termes liés à l’assurance maritime peut vous aider à tirer le meilleur parti de votre couverture. Voici un glossaire utile des termes couramment utilisés dans le domaine de l’assurance maritime et de la navigation de plaisance.
Valeur convenue
Un type de police où vous et l’assureur convenez à l’avance de la valeur de votre bateau. En cas de perte totale, c’est le montant que vous recevrez — sans tenir compte de la dépréciation.
Couverture tous risques
Une option d’assurance complète qui protège contre toutes les causes de perte ou de dommage, sauf celles expressément exclues dans la police.
Évaluation
Une estimation experte de la valeur de votre bateau, souvent exigée pour les embarcations sur mesure, antiques ou de grande valeur.
Note de couverture provisoire (Binder)
Une preuve temporaire d’assurance qui offre une couverture jusqu’à l’émission officielle de votre police.
Valeur du guide officiel (Blue Book Value)
Un guide standard de tarification utilisé pour estimer la valeur marchande de votre bateau, similaire aux évaluations automobiles.
Franchise
Le montant que vous acceptez de payer de votre poche en cas de réclamation, avant que votre assurance ne prenne en charge le reste.
Dépréciation
La diminution de la valeur de votre bateau due à l’âge, à l’usure ou aux conditions du marché. Certaines polices en tiennent compte, d’autres non.
Couverture de la coque
Protège contre les dommages matériels à votre bateau, y compris la coque, le moteur, les voiles et l’équipement fixé de façon permanente.
Couverture de responsabilité civile
Couvre les blessures corporelles ou les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui lors de l’utilisation de votre bateau.
Vous avez des questions sur l’un de ces termes ou vous souhaitez de l’aide pour choisir la bonne police ?
Contactez MD Marine Insurance — nous sommes là pour simplifier l’assurance, afin que vous puissiez vous concentrer sur le plaisir de naviguer.