Politique de confidentialité

MD Marine Assurance s'engage à protéger votre vie privée et la confidentialité de vos renseignements personnels. Pour se conformer à la vie privée, nous avons développé cette politique de confidentialité. Toutes informations sur un client est considérée comme une information personnelle et seront traitées conformément à cette 'politique de confidentialité.

Fins identifiées

Nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels pour un certain nombre de raisons, entre autres pour :

vérifier votre identité et vos biens ;
mieux vous servir et communiquer efficacement avec vous ;
élaborer, gérer et offrir des produits ou services qui répondent à vos besoins ;
déterminer votre admissibilité ou la pertinence de nos produits ou services ;
gérer, évaluer et prendre en charge les risques d’assurance ;
déterminer les prix, les frais et les primes ;
enquêter sur les sinistres, constater les dommages et régler les sinistres d’assurance ;
promouvoir et commercialiser nos produits et services, ou ceux de nos filiales ou partenaires stratégiques ;
mener des études de marché ;
vous présenter des annonces pertinentes sur nos sites Web et applis, et sur ceux de tiers ;
vérifier et fournir des informations, et compiler des statistiques pour les bases de données du secteur de l’assurance ;
présenter des rapports aux organismes de réglementation ou de l’industrie conformément aux pratiques d’assurance prudentes prescrites par la loi, y compris en ce qui concerne l’historique des sinistres ;
détecter, prévenir et éliminer la fraude ainsi que les activités non autorisées ou illégales ;
respecter toutes les lois applicables, y compris les exigences fiscales ;
transmetre vos renseignements à des tiers fournisseurs de services aux fins de traitement externe, par exemple pour le traitement des données ou des paiements ;
mener les activités de recherche et de développement nécessaires à l’élaboration, à l’utilisation, à l’amélioration et à l’administration des produits et services que nous fournissons ;
transmetre vos renseignements à nos filiales aux fins décrites ci-dessus.

Vos renseignements personnels seront parfois traités par un système automatisé, par exemple notre outil de soumission d’assurance en ligne. Ces produits et services peuvent utiliser des technologies qui traitent les renseignements que vous fournissez pour évaluer certaines caractéristiques à votre sujet, par exemple vos préférences, intérêts ou comportements, afin de vous proposer des services d’assurance personnalisés. Nous sommes convaincus que l’utilisation du traitement automatique nous permetra de répondre rapidement et de façon individualisée à toutes vos demandes.

Dans la présente Politique de confidentialité, la liste ci-dessus des objectifs identifiés sera désignée sous le nom de « Fins identifiées ».

Consentement

Votre connaissance et votre consentement à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels par MD Marine Assurance sont essentiels. Nous comptons sur les actions suivantes de votre part comme des indications de votre consentement à notre personnel actuel et futur Pratiques d'information

Votre volonté de divulguer des renseignements personnels directement à MD Marine Assurance ou par l'intermédiaire d'un courtier ou d'un représentant d'assurance pour l'acquisition d'un contrat d'assurance ou d'un service ou d'un produit financier (y compris des renseignements fournis précédemment à MD Marine Assurance)
Votre consentement explicite ou votre reconnaissance contenue dans un processus de demande écrit, verbal ou électronique
Votre consentement sollicité par MD Marine Assurance à des fins précises
Votre acceptation de cette politique de confidentialité, jusqu'à ce que vous avisiez MD Marine Assurance du retrait de ce consentement
Votre consentement donné par votre représentant autorisé, tel qu'un tuteur légal, un agent ou un détenteur d'une procuration.

Sous réserve de certaines restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. MD Marine Assurance vous informera des conséquences du retrait de votre consentement. Dans certains cas, refuser de fournir certains renseignements personnels ou retirer son consentement à MD Marine Assurance pour recueillir, utiliser ou divulguer vos renseignements personnels pourrait signifier que nous ne pouvons pas vous fournir une couverture d'assurance ou d'autres produits, services ou renseignements demandés.

Si vous souhaitez retirer votre consentement pour être informé des initiatives de marketing, veuillez s.v.p. communiquer avec nous au 1-877-627-4633.

Précision

L'assurance maritime MD Marine maintiendra vos renseignements personnels aussi exacts, complets et à jour que nécessaire aux fins identifiées

Sauvegardes

L'assurance maritime MD protégera vos renseignements personnels par des mesures de sécurité adaptées à la sensibilité de l'information. Les sauvegardes varient en fonction de la sensibilité, du format, de l'emplacement et du stockage des informations personnelles.

Responsabilité, ouverture et accès client

MD Marine Assurance est responsable de tous les renseignements personnels sous son contrôle et a désigné un agent de la protection de la vie privée qui est un partenaire de MD Marine Assurance. Si vous avez des questions au sujet de cette politique de confidentialité ou de vos renseignements personnels, veuillez nous appeler au 1-877-627-4633.

Lorsque vous nous appelez, nous pouvons vous confirmer votre identité en vous demandant de confirmer certaines informations personnelles et vous pouvez être invité à nous envoyer certaines demandes par écrit

Limitation de la collecte et de la conservation des renseignements personnels

MD Marine Assurance ne recueillera, n'utilisera ou ne divulguera que les renseignements personnels nécessaires aux fins identifiées ou exigés par la loi. Si nous exigeons des renseignements personnels à d'autres fins, vous serez informé du nouveau but, et sous réserve de votre consentement, ce nouvel objectif deviendra un but identifié.

MD Marine Assurance ne recueillera des renseignements personnels que par des moyens équitables et légaux.

Nous ne conserverons les renseignements personnels que le temps nécessaire à l'accomplissement des fins identifiées.

Une conformité de haut niveau

Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse de MD Marine Assurance à la suite d’une enquête ou d’une plainte liée à la protection de la vie privée, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada pendant les heures d'ouverture au 1-800-282-1376 ou au www.privcom.gc.ca.